¿Cómo funciona un chat de ayuda emocional?
El chat de ayuda emocional es una modalidad de asesoría psicológica relativamente nueva que cada vez tiene más demanda y aceptación.
Esto se debe a que es un servicio de fácil acceso, permite recibir ayuda psicológica con bastante prontitud, y además ofrece múltiples comodidades.
Al igual que la asesoría tradicional, su objetivo es velar por la salud mental de sus usuarios, sin embargo, y como veremos más adelante, tiene algunas diferencias.
¿Qué es un chat de ayuda emocional?
El Chat de Ayuda Emocional es una modalidad de atención psicológica, que utiliza la comunicación escrita por Internet para brindar asesoría en tiempo real.
Esta forma de atención psicológica nace como respuesta a quienes no pueden recibir ayuda psicológica por los medios tradicionales (terapia presencial u online).
Algunas veces por dificultades de tiempo, distancia o movilidad, y otras por necesidades de carácter personal como el idioma, la privacidad o la situación económica.
¿Cuándo recibir ayuda emocional por chat?
Principalmente, cuando el usuario no pueda atenderse por otros medios y necesite una herramienta de comunicación oportuna y eficaz para consultar al psicólogo.
De tal forma, que pueda llevar su tratamiento, sin que los obstáculos físicos o las dificultades personales le impidan acceder a consulta.
Existen diversas razones por las que una persona opta por una consulta vía chat, entre los motivos más comunes se encuentran:
- Se siente más cómoda expresando sus sentimientos y preocupaciones de forma escrita.
- Se siente más segura al no tener que ver cara a cara al psicólogo(a).
- Padece de fobia social y prefiere comenzar su primer contacto con el profesional de esta manera.
- Tiene dificultades para expresarse verbalmente.
- Está en un lugar que no le permite llevar a cabo una terapia por videollamada o presencial.
- Necesita llevar a cabo una terapia psicológica más económica.
Además de esto, un chat de ayuda emocional ofrece muchas ventajas, y en especial comodidades, por lo que algunos prefieren atenderse de esta manera.
Es importante mencionar que hay situaciones en las que NO se debería llevar a cabo este tipo de terapia.
No es recomendable llevar a cabo la terapia por chat emocional cuando se padece algún tipo de trastorno mental o algún problema de mayor gravedad.
Cuando esto ocurre, es necesario que la persona reciba un tratamiento psicológico de forma presencial o por videollamada.
En este caso el chat de ayuda emocional serviría como un complemento que favorecería a que la persona pueda reforzar más su tratamiento principal.
La importancia de la Escritura Terapéutica
La atención emocional por chat es de gran utilidad para quienes están atravesando una dificultad, y que para organizar sus ideas o desahogarse tienen especial afinidad por la expresión escrita.
Algunas personas necesitan analizar con detenimiento lo que desean expresar o repasarlo varias veces, y escribirlo les permite una concentración mayor.
De igual forma, muchos usuarios refieren una sensación de seguridad, ya que al prescindir de un encuentro presencial se sienten más relajados.
De hecho, la escritura en sí ya es terapéutica. Cuando escribimos sobre nuestros problemas, miedos, depresión, etc. estamos comenzando a depurar lo que no necesitamos.
Cuando escribimos comprendemos mejor lo que pensamos y nos ocurre, ya que nos da la oportunidad de reflexionar bajo una perspectiva distinta.
Contar con un profesional que nos atienda del otro lado, nos servirá de guía y apoyo para comprender mejor lo que nos sucede y finalmente comenzar a organizarnos y proponer acciones de mejora personal.
Prácticamente, como lo mencionamos anteriormente, tiene el mismo objetivo que cualquier otra modalidad de asesoría psicológica.
Lo que la distingue es la comunicación escrita, claro que para quienes prefieren expresarse oralmente, será poco viable, sin embargo, para otros es un gran beneficio.
¿Cómo funciona un chat de ayuda emocional?
La comunicación continua es su principal característica, lo que estimula un clima de confianza y facilita la interacción entre terapeuta y paciente cuando este requiere apoyo.
Es decir, el chat de ayuda emocional permite consultar al psicólogo cuando se considera necesario, con independencia de la frecuencia de consulta (semanal, quincenal o mensual).
Una consulta terapéutica vía chat consta de varios elementos, que se llevan a cabo de la siguiente manera:
- Medio: La comunicación se establece a través de aplicaciones (WhatsApp, Messenger, Skype, etc.) o de plataformas (canal o sala de chat) que permiten la interacción del psicólogo con su paciente.
- Frecuencia: Al igual que en la terapia convencional, se establece una fecha y un horario fijo para cada sesión.
- Herramientas: En la sesión se puede hacer uso de notas de voz, intercambiar imágenes, videos, documentos o audios como herramientas para trabajar la terapia o en casa.
- Modalidad: Algunos chats de ayuda emocional ofrecen atención asincrónica, que consiste en poder contactar al psicoterapeuta online en cualquier momento.
Modalidades del Chat de Ayuda Emocional
Un chat de ayuda emocional, dependiendo del sitio web, puede darse de 2 formas: sincrónica o asincrónicamente, las cuales explicaremos brevemente a continuación:
Modalidad Sincrónica
Esta modalidad está adaptada al estilo de terapia convencional ya que se establece una fecha y hora en específico para llevar a cabo las sesiones.
Normalmente tiene una duración de 45 a 60 minutos, destinados al intercambio continuo de información entre psicólogo y paciente.
Modalidad Asincrónica
Paciente y psicólogo establecen un cierto número de mensajes al día, durante el cual el paciente podrá contactar a su terapeuta online en el momento que considere oportuno.
Esta modalidad no es apta para recibir terapia psicológica como tal ya que funciona más bien como un complemento, con la finalidad de ayudar al paciente en situaciones específicas.
En el caso de los problemas psicológicos agudos o mayores, es necesario llevar a cabo una psicoterapia convencional.
Bien sea de manera presencial u online, ya que como comentamos anteriormente la ayuda emocional por chat asincrónico es únicamente un complemento.
¿Qué te parece esta modalidad para recibir atención psicológica?, ¿la has probado alguna vez? ¡Nos gustaría conocer tu opinión!
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También mencionarte que, si deseas tener la experiencia de recibir asesoría a través del chat psicológico, en Ayuda Psicológica en Línea contamos con este servicio y con gusto te atenderemos.
